On est là quand vous en avez besoin
Parfois, les meilleurs outils du monde ne servent à rien si personne ne répond quand ça bloque. Nous avons construit notre service d'accompagnement autour d'une idée simple : être disponibles et utiles.
Nos clients nous disent souvent qu'ils apprécient notre façon de répondre. Pas de jargon technique inutile, pas de délais interminables. Juste des réponses claires données par des gens qui connaissent vraiment le sujet.
La plupart du temps, vous trouverez ce qu'il vous faut dans notre documentation. Mais quand ce n'est pas le cas, notre équipe prend le relais.
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Bureau
5 Bis Avenue Marcel Cerdan
69100 Villeurbanne, France
Qui va s'occuper de votre demande
Notre équipe support n'est pas énorme, mais c'est justement ce qui fait sa force. Chacun connaît les autres, et surtout, tout le monde connaît bien nos outils.
Bastien Lefèvre
Responsable support
Il gère l'équipe depuis 2023 et répond encore lui-même à pas mal de questions. Ancien consultant, il comprend vite les enjeux métier.
Zoé Blanchard
Spécialiste intégrations
Elle connaît nos connecteurs par cœur. Si vous avez un souci avec une API ou un flux de données, c'est elle qu'il vous faut.
Maëlys Fontaine
Accompagnement clients
Elle travaille surtout avec les nouveaux utilisateurs. Patiente et pédagogue, elle sait expliquer les choses simplement.
< 2h
Temps de réponse moyen par email
94%
Problèmes résolus au premier échange
7j/7
Documentation accessible en ligne
3 ans
Ancienneté moyenne de l'équipe
