Responsable du traitement

elysoraphen, société spécialisée dans l'optimisation des processus métier pour le secteur financier, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : 5 Bis Avenue Marcel Cerdan, 69100 Villeurbanne, France.

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données, contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse info@elysoraphen.com ou par téléphone au +33 6 80 32 10 89.

Données que nous collectons

Dans le cadre de nos prestations, nous collectons différents types d'informations selon la nature de votre interaction avec nos services.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et fonction au sein de votre entreprise
• Adresse email professionnelle et numéro de téléphone
• Nom et adresse de votre société
• Informations relatives à vos besoins en optimisation de processus
• Historique des échanges et communications avec nos équipes
• Documents et fichiers partagés dans le cadre des prestations

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services en ligne, certaines informations techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Données de navigation et préférences
• Informations sur les appareils utilisés

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans les buts suivants, et toujours avec votre consentement ou sur la base d'une obligation légale :

• Fourniture de nos services : analyser vos besoins, proposer des solutions adaptées, assurer le suivi des prestations et maintenir la relation client
• Communication : répondre à vos demandes, vous informer de l'avancement des projets, partager des informations pertinentes sur nos services
• Amélioration continue : comprendre comment nos services sont utilisés pour les améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
• Sécurité : protéger nos systèmes et prévenir les utilisations frauduleuses

Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et sont contractuellement tenues de les protéger. Il s'agit notamment de :

• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure technique
• Services d'analyse et de statistiques
• Outils de communication et de gestion de projet
• Partenaires technologiques pour certaines fonctionnalités spécifiques

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une demande judiciaire, une procédure légale, ou pour protéger nos droits légitimes.

Transferts hors Union Européenne

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon la nature des données et les obligations légales applicables.

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible pour des besoins statistiques.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et accessible.

Droit de rectification

Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous procéderons aux modifications nécessaires dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement. Certaines données peuvent néanmoins être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations contestées.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. Nous respecterons votre demande sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit et au repos avec des protocoles standards de l'industrie
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion configurés et surveillés en continu
• Authentification renforcée et gestion stricte des accès avec principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité testés périodiquement
• Mises à jour de sécurité appliquées systématiquement sur tous nos systèmes

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données
• Procédures internes strictes pour l'accès, le traitement et le partage des données
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
• Gestion rigoureuse des incidents de sécurité avec notification rapide si nécessaire
• Clauses de confidentialité contraignantes dans tous nos contrats

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas de consentement
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.